本网讯（王雪梅）为全面掌握社情民意，帮助辖区居民解决生活生产中的各类急难愁盼问题，前进农场有限公司社区以“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为主题，认真开展“大走访，大问计，大调研”入户走访工作。社区工作人员了解群众诉求，听民声、察民情、知民意、解民忧，用脚步架起社区与群众之间的“连心桥”，打通服务群众的“最后一米”。

民生要跟着“民声”走，“入户走访”就是捷径

为保证走访效果，社区党支部书记专门组织社区全体工作人员开展入户走访工作座谈会，他嘱咐大家要带着问题走访、带着感情走访。群众工作要做到‘家’，要把工作的触角延伸到末梢和细胞，用真情换真心，这样才能真正走到群众的心里面，他们才愿意说出真实想法，更好地为辖区居民排忧解难。

走访是桥梁，解决问题才是关键

“社区网格员到我家，我很开心啊，足不出户就能直接反映问题，很方便，现在咱社区的服务真是越来越贴心了，大家的生活更有保障了。”居民刘阿姨面对敲门入户的网格员赞不绝口。

网格员李东鸿表示：“社区以走访为契机，与居民之间搭起一座沟通的桥梁，社区第一时间帮助其解决；对于解决不了的事项，社区及时与相关部门联系一起解决，直到居民满意为止；努力做到件件有着落，事事有回应。

把走访工作往“实”里做、往“深”里做

“入户走访”是密切联系群众的重要途径，是推动“为民办实事”的重要载体，是党群之间、干群之间加强沟通协调的重要途径。社区工作人员每走进一户居民家中和商铺中，都会详细了解居民日常生活状况、商铺经营情况，对居民提出的问题耐心进行解答。网格员还对居民用水用电等情况进行了专项排查，及时消除安全隐患，并向居民宣传讲解安全知识，增强辖区居民安全防范意识。

截至目前，社区已经完成对辖区约90％的居民和商户的走访工作，全面收集群众意见和建议近50条，解决居民诉求20余条，让居民不出门就享受到便利的服务。将居民的诉求在3小时内解决完毕，不忽视小事，不回避难事，不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。